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Eliminar cuenta
Esta página explica cómo una persona usuaria puede pedir la eliminación de su cuenta y cómo Rapimas procesa esa solicitud.
Última actualización: septiembre de 2026
Para consultas de soporte, privacidad o eliminación de cuenta, escribinos a jsandler.aol@gmail.com.
1. Solicitud
Desde la app: abrí tu cuenta (o Configuración en comercios) y tocá Eliminar cuenta. Se cierra la sesión y se eliminan tus datos, salvo los indicados en el punto 2.
También podés solicitar la eliminación de tu cuenta y de los datos personales asociados escribiendo a jsandler.aol@gmail.com.
Para validar la solicitud, Rapimas puede pedir confirmación de identidad, correo de cuenta, teléfono, rol utilizado y datos relacionados con pedidos, comercio o reparto.
2. Datos que se eliminan o desactivan
Cuando corresponde, Rapimas elimina o desactiva datos de perfil, sesiones, dispositivos, datos de contacto, preferencias, registros de comercio, datos de reparto y contenido operativo asociado a la cuenta.
Algunos datos pueden conservarse durante el plazo necesario para cumplir obligaciones legales, contables, de seguridad, prevención de fraude, soporte, disputas, pagos o liquidaciones.
3. Cuentas de comercios y repartidores
Las cuentas de comercios, agencias de delivery o repartidores pueden requerir una revisión adicional si tienen pedidos, pagos, documentos, liquidaciones o revisiones administrativas pendientes.
La eliminación de una cuenta no cancela obligaciones pendientes ni elimina registros que deban conservarse por motivos legales u operativos.
4. Plazos
Rapimas procesa las solicitudes en un plazo razonable según la complejidad del caso, los requisitos de verificación y las obligaciones aplicables.
Cuando la solicitud no pueda completarse de inmediato, Rapimas informará el estado o el motivo por email.